En à peine 7 ans, les smartphones se sont imposés comme le premier outil de communication : près d'1/4 de la population mondiale les utilise, il s'en est vendu plus d'1 milliard en 2013. De même, le succès des tablettes est tel qu'il affecte sensiblement les ventes des PC. L'avènement des terminaux mobiles marque un tournant dans l'histoire de l'informatique et du web, modifiant de façon irrémédiable les habitudes de consommation. L'impact sur les secteurs d'activité traditionnels (distribution, banque, tourisme...) est énorme et affecte également des domaines comme la santé.
Outre les interfaces tactiles, les terminaux mobiles introduisent de nouveaux comportements et usages que les marques et annonceurs doivent maîtriser, d'autant que les smartphones et tablettes ne sont que la première étape de nouveaux modes de consommation reposant sur les terminaux alternatifs et les objets connectés.
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